Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Ngày hết hạn : 30/04/2025

Số lượng : 1

MỤC ĐÍCH

NHIỆM VỤ

Quản lý chăm sóc khách hàng
Giám sát, điều phối các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng, hỗ trợ giao dịch, giải quyết khiếu nại và các vấn đề pháp lý, đồng thời xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ để duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Quản lý hồ sơ và hợp đồng
Quản lý hợp đồng mua bán, phân phối sản phẩm, hồ sơ khách hàng, đảm bảo tính đầy đủ, chính xác và bảo mật, đồng thời thực hiện quy trình cấp Giấy chứng nhận Quyền sở hữu nhà ở cho khách hàng.
Quản lý bàn giao sản phẩm bất động sản
Lập kế hoạch, tổ chức, giám sát quá trình nghiệm thu và bàn giao sản phẩm, phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo hồ sơ đầy đủ và giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình bàn giao.
Quản lý công nợ khách hàng
Theo dõi, đôn đốc thanh toán, hỗ trợ khách hàng về tài chính và tín dụng, xử lý chậm thanh toán và đề xuất biện pháp thu hồi công nợ nhằm hạn chế rủi ro tài chính cho các bên.
Báo cáo và cải tiến quy trình
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng, bàn giao sản phẩm, phân tích số liệu để đề xuất cải tiến quy trình, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và ứng dụng công nghệ trong quản lý.

QUYỀN HẠN

YÊU CẦU

KỸ NĂNG

Giao tiếp
Quản lý thời gian
Khả năng thích ứng
Giải quyết vấn đề
Làm việc theo nhóm
Chú ý đến chi tiết
Quản lý bản thân

YÊU CẦU KHÁC

Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động
Quản trị rủi ro
Thực thi và hướng đến kết quả
Tạo động lực cho nhân viên
Giải quyết xung đột
Phát triển nhân viên
Quản lý và phân công công việc

PHÚC LỢI

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Nghỉ phép năm

QUAN HỆ CÔNG VIỆC

ỨNG TUYỂN KINH DOANH ỨNG TUYỂN VỊ TRÍ KHÁC

Liên hệ trực tiếp

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC PHÚ ĐÔNG

55 Trần Nhật Duật, Q.1, P. Tân Định, Tp.HCM.
Điện thoại: 1900.2929.39
Email: tuyendung@phudonggroup.com
Người liên hệ: Phòng HCNS
Lưu ý: Chỉ liên hệ phỏng vấn những hồ sơ đạt yêu cầu.